Jazyk / Language: českyenglishdeutschhrvatski по-русски italianopolskislovenskymagyar

Часто задаваемые вопросы

 

Мне поменяли регистрационный номер транспортного средства (потеря, кража и т.п.).

Надо ли менять палубный прибор?

ДА. Регистрационный номер транспортного средства сохранён в памяти палубного прибора. После изменения регистрационного номера транспортного средства необходимо поменять и палубный прибор (вернуть его и получить новый). Обмен производится бесплатно (при том условии, что палубный прибор не повреждён).

Палубный прибор с авансовой оплатой можно обменять на дистрибьюторском или контактном пункте. Палубный прибор с оплатой по факту - только на контактном пункте.

Таким же образом необходимо поступать при изменении класса эмиссий, вида транспортного средства и количества осей, а также, разумеется, при изменении эксплуатационника транспортного средства.

Надо ли снять палубный прибор и убрать его в защитную упаковку при поездке за границу?

НЕТ. При поездке за границу не нужно помещать палубный прибор в защитную упаковку, или даже снимать его с лобового стекла. Палубный прибор предназначен исключительно для использования на территории Чешской республики, в иных странах он перманентно находится в спящем режиме.

При поездке по платной дороге за границей не будет произведено начисление автодорожного сбора даже с том случае, если палубный прибор запищит.

Как пользоваться защитной упаковкой для палубного прибора, полученной при его выдаче?

Защитная упаковка препятствует начислению шоссейного сбора в тех случаях, когда, согласно закону, шоссейный сбор не дожнен быть оплачен. Речь может идти, например, о перевозе палубного прибора. Если Вы всего лишь перевозите палубный прибор, то его необходимо вложить в защитную упаковку и залепить. Защитная упаковка выдаётся на дистрибьюторском или контактном пункте.

Вложите палубный прибор в защитную упаковку, перегните и залепите.

При перевозке палубных приборов без защитной упаковки или в упаковке, которая не была залеплена, может произойти регистрация контрольных ворот. Таким образом, может произойти начисление шоссейного сбора, который не должен быть начислен. Сумма шоссейного сбора не будет возвращена – возможный рекламационный запрос будет отклонён (см. брошюру Путеводитель по электронному шоссейному сбору).

Каким правилом руководствоваться при установлении количества осей машины на палубном приборе (OBU)?

Основное количество осей на транспортном средстве (без прицепа или полуприцепа) указывается при регистрации согласно предоставленным Вами данным. Увеличение количества осей проводится водителем соответственно актуальному количеству осей автопоезда непосредственно перед въездом на платную автомагистраль – а именно включая все оси присоединенных прицепов и полуприцепов, а также оси в поднятом положении! За правильную установку количества осей несёт ответственность водитель транспортнго средства. Информацию о правильной установке количества осей можно найти на сайте www.mytocz.cz.

(Положение § 13 постановления № 470/2012, которое касается данной проблематики, гласит: „Водитель занесёт данные о количестве всех осей соответственно информации в техническом паспорте транспортного средства или технических паспортах автопоезда“. Hе распространяется на транспортные средства M2 и M3)

Прикрепление устройства на стекле машины- фиксаторы.

Фиксаторы прилагются к новым или к бывшим в употеблении, но избавленным от данных,  устройствам.

При укреплении палубного устройства в машине должен быть использован  только фиксатор  3M - SJ3560 (тип 250).

Попытка укрепить палубное устройство иным способом может запричинить его повреждение (другой фиксатор, испачкать клеем, растворение материала устройства, поврежедение штрихового кода, меxаническое повреждение), что сделает не возможным чтобы палубное устройство было выдано другому пользователю.

Поэтому в таком случае будет не возвращён залог за устройство.

Вопросы, касающиеся выставления счетов-фактур

В моём счёте-фактуре указаны более низкие данные о начисленном шоссейном сборе за указанный период времени по сравнению с электронной выпиской трансакций в зоне самообслуживания на сайте. Как это возможно?

Некоторые трансакции шоссейного сбора передаются к последующей обработке уже после выставления счёта-фактуры за истёкший период времени. Таким образом может произойти, что последние трансакции не будут включены в счёт-фактуру, а будут частью счёта-фактуры, выставленного в последующий период.

Таким же образом Вы можете заметить и небольшую разницу в данных между электронной выпиской трансакций в зоне самообслуживания на сайте за отдельно взятые дни и начисленными суммами в счёте-фактуре. Речь, однако, не идёт об ошибке при выставлении счёта-фактуры, данные в электронной выписке появятся.

Нужно ли оплачивать счета-фактуры, регулярно засылаемые Генеральным управлением дорог и автомагистралей Чешской республики (Ředitelství silnic a dálnic ČR), если у меня заключено Соглашение об условиях последующей оплаты посредством так называемой „Карточки для заправки“ ?

Не оплачивайте их, данные счета-фактуры служат исключительно для информации и как документы для налогового учёта.

Я являюсь перевзчиком, осуществляющим расчёт в режиме последующей оплаты (post pay с банковской гарантией).  Как мне нужно действовать в случае, если я хочу изменить периодичность выставления счетов-фактур?

Если Вы хотите изменить периодичность выставления счетов-фактур, пошлите, пожалуйста, по адресу MYTO CZ вторую страницу Вашего Соглашения об условиях последующей оплаты с соответствующими изменёнными данными (в двух экземплярах) + сопроводительное письмо с просьбой об изменении (в одном экземпляре).

В то же время рекомендуем Вам проверить, не поменяется ли в связи с изменением периодичности выставления счетов-фактур и сумма Вашей банковской гарантии, необходимая для обеспечения дебиторских задолженностей эксплуатационника электронной системы шоссейного сбора.

Достаточно ли послать денежные средства на оплату счёта-фактуры в день истечения срока платежа?

Нет, в день истечения срока платежа денежные средства, посланные Вами на оплату начисленного шоссейного сбора, уже должны быть приписаны на счёт эксплуатационника электронной системы шоссейного сбора. При проведении оплаты нужно учитывать время, необходимое для осуществления межбанковских расчётов.

Я желаю производить оплату в форме инкассо (Direct debit). Какие номера счетов я должен сообщить в банке?

Для осуществления оплаты шоссейного сбора по инкассо нужно подписать в своём банке инкассовое поручение в пользу нижеприведённых счетов. (Внимание! Необходимо указать оба счёта!)

  • 166951383/0300
  • 166951033/0300

Далее предоставьте работникам на Контактном пункте номер своего счёта в форме IBAN – но без пробелов!

Вопросы, касающиеся дополнительной оплаты шоссейного сбора

Я желаю доплатить недостающие трансакции по шоссейному сбору. Где, когда и как я могу это сделать?

Если при проезде через точку шоссе на платном отрезке автомагистрали не произошла регистрация трансакции по шоссейному сбору, Вы обязаны без промедления доплатить   недостающие трансакции на любом ближайшем Дистрибьюторском пункте (DP).

В более поздних сроках дополнительную оплату можно провести на Контактном пункте (CP), или при режиме post-pay в некоторых случаях дополнительную оплату можно провести через зону самообслуживания – „Оплата задолженностей“, здесь Вы найдёте подробную информацию.

Актуальный список Контактных и Дистрибьюторских пунктов находится на сайте www.mytocz.cz.

Примечание: палубный прибор при проезде под контрольными воротами информирует Вас с помощью акустических сигналов о том, состоялась ли трансакция по шоссейному сбору:

  • прибор сигнализирует 1 раз трансакция состоялась
  • прибор сигнализирует 2 раза – трансакция состоялась, но палубный прибор обращает Ваше внимание на то, что у Вас низкий остаток кредита. Рекомендуем пополнить счёт.
  • прибор сигнализирует 4 раза – трансакция не состоялась, навестите Дистрибьюторский пункт.
  • Прибор не сигнализирует – трансакция не состоялась, навестите Дистрибьюторский пункт.
Как узнать, за какие отрезки платной дороги я должен доплатить?

Рекомендуем Вам сравнить запись в Вашем журнале поездок с электронной выпиской трансакций по шоссейному сбору в зоне самообслуживания на сайте. (В случае необходимости по Вашей просьбе может быть послана платная выписка трансакций в письменной форме по почте. С просьбой о засылке можно обратиться по адресу MYTO CZ, P.O.Box 33, Praha 3, 130 11, или по телефонному номеру 800 698 629.) Обе выписки, однако, доступны только для клиентов, которые зарегистрированы в зоне самообслуживания – см. Вопросы, касающиеся выписок трансакций по шоссейному сбору.

Или Вы можете занести данные о трассе, которую Вы проехали, в калькулятор шоссейного сбора на сайте www.mytocz.cz. Калькулятор изобразит трассу с платными отрезками автомагистрали, которые Вы опять же можете сравнить с записью в Вашем журнале поездок.

Можно ли дополнительную оплату задолженности по шоссейному сбору по счету-фактуре?

Дополнительную оплату задолженности по шоссейному сбору невозможно произвести по счету-фактуре. Дополнительная оплата проводится только на Контактном (CP) или Дистрибьюторском (DP) пункте. Причём или наличными, или принимаемыми платёжными карточками или карточками для заправки. (Актуальный список принимаемых карточек находится на сайте www.mytocz.cz, также как и список Контактных (CP) и Дистрибьюторских (DP) пунктов.)

Мы являемся транспортной компанией, осуществляющей оплату автодорожного сбора в режиме post-pay (последующей оплаты). Возможно ли перевести задолженность по шоссейному сбору (неоплаченный или неправильно оплаченный  автодорожный сбор) на фактуру за следующий месяц?

Соответствующую сумму задолженности по шоссейному сбору возможно оплатить только на Дистрибьюторском или Контактном пункте – наличными, платёжной картой, заправочной картой топливной компании. Актуальный перечень Контактных (CP) и Дистрибьюторских (DP) пунктов найдёте na www.mytocz.cz.. Задолженность по шоссейному сбору нельзя перевести к оплате на следующий месяц.

Вопросы, связанные с оплатой штрафов и рекламациями.

Не хочу платить дорожный штраф за нарушение пользования платных автодорог. Возможно подать жалобу на его выставление?

Если Вас задержат сотрудники таможенных органов, то могут с Вами на месте рассмотреть Ваше нарушение и выставить штраф (отрывной блок/талон), при условии, что:
• нарушение справедливо установлено
• недостаточно только поучение (внушение, разъяснение)
• Вы согласны / согласна штраф на месте заплатить.


Выставлением и оплатой штрафа на месте, нарушение является законно уконченным/закрытым и не может быть обжаловано в дальнейшем. Если с Вами рассмотрение нарушения не было укончено на месте штрафом, сотрудники таможенного органа информируют таможенное управление, которое против Вас возбуждает дело в административном порядке.

Хочу вернуть уже заплаченный штраф за нарушение. Что делать?

Если Вам был выставлен штраф (отрывной блок/талон) и Вы штраф уже оплатили, это нарушение является законно уконченным/закрытым и не может быть обжаловано в дальнейшем. В отношении штрафа, который был выставлен на основании решения  дела в административном порядке, возможно решение обжаловать в установленный срок в таможенном управлении, который это решение выдал. Своевременно поданная апелляция имеет приостанавливающее действие, право на отсрочку. Об этой проблематике более подробно говорит Закон № 200/1990 Сб., о нарушениях с внесёнными поправками, и Закон № 500/2004 Сб. Административный кодекс с внесёнными поправками.

Ехал/а без палубного прибора или прибор имел/а неправильно наставленный ( например: количество осей/мостов, эмиссию, тип транспортного средства). Задержали меня сотрудники таможенной полиции и выставили штраф, который я заплатил/а. Является это нарушение урегулированным/вырешенным?

Оплата штрафа не означает, что Вы освобождён/а от обязанности доплатить задолжность по автодорожному сбору, т.е. необходимо посетить Контактный или Дистрибьюторский пункт и доплатить шоссейный сбор.

Что необходимо для возврата денег за границу?


Необходимо, чтобы Вы при подаче рекламации указал / а IBAN и BIC (SWIFT), название банка и наименование счёта, куда должны быть деньги перечислены. Рекламацию можно подать посредством клиентского центра, на Контактном пункте или по почте. Однако из возвращаемой суммы Вам будут вычтены банковские платежи за перевод денежных средств за границу.

Как должен действовать перевозчик, если он получит заявку, относящуюся к  группе освобождающийся от шоссейных сборов (например, при ликвидации последствий аварий на призыв государственных органов, и т.д.)?


Если вы получил/а такой заказ, после оплаты автодорожного сбора, который Вы при этом использовали, подайте требование о возмещении суммы с письменным потверждением причин, почему Вы требуете освобождение от обязанности платить шоссейный сбор. Письменное потверждение Вам должен предоставить (или подтвердить) компетентный государственный орган или учреждение, которые обратились к Вам с этим заказом/заявкой и в соответствии с законом освобождаются от уплаты шоссейных пошлин (например, полиция, пожарная охрана Чешской Республики и другие учреждения в соответствии с Законом 13/1997 Сб . § 20а), пункт 1).
Список всех организаций освобождённых от оплаты также найдете в соответствующим формуляре Заявление о  выдаче бортового прибора освобождённого от оплаты автодорожного сбора. (Формуляр находится на www.mytocz.cz в разделе Общая информация /Для скачивания).

Вопросы, относящиеся к  выпискам трансакций оплаты автодорожного сбора

Можно на www.mytocz.cz посмотреть трансакции оплаты автодорожного сбора всех типов бортовых приборов?

Нет, на www.mytocz.cz в так называемой зоне самообслуживания, Вы можете просмотреть трансакции только зарегистрированных палубных приборов. Устройства в режиме оплаты по факту post-pay (оплачиваемые фактурой) регистрируются автоматически. Чтобы зарегистрировать прибор в режиме авансовой оплаты (pre-pay) необходимо ввести 11-значный код устройства и 19-значный PAN код, которые указаны на каждой квитанции.

Как можно получить обратно выписки своих трансакций оплаты автодорожного сбора?

Есть несколько способов как получить повторную/ дополнительную выписку трансакций, предназначенных для различных случаев и категорий пользователей электронной системы автодорожного сбора. Тем не менее, условием является то, что Ваше палубное устройство должно быть зарегистрировано в зоне самообслуживания.

Способы получения выписки трансакций:

·         Электронная выписка автодорожных трансакций - распечатка

Электронную форму подробного перечня трансакций можно распечатать бесплатно в зоне самообслуживания www.mytocz.cz в трех форматах (. XLS,. Txt,. CSV).

·         Электронная выписка автодорожных трансакций – закрытый/ аннулированный счёт (возврат устройства)

Электронную форму подробного перечня автодорожных трансакций можно контролировать даже после закрытия счета, то есть после возврата устройства в системе.

          • Отправка подробного перечня трансакций по почте

Подробный перечень трансакций с оплатой автодорожного сбора может быть отправлен по почте -  только в печатном виде за плату, указанную в расценках стоимости услуг на www.mytocz.cz.

Отправка почтой дополнительной выписки трансакций с оплатой автодорожного сбора пользователю, который прекратил действие договора в режиме так называемого „ регистрированного pre-pay“ и вернул прибор (OBU):

Если пользователь электронной системы взимания aвтодорожной пошлины закончил использование электронной системы  и вернул устройство, к сожалению,не возможно представить распечатнный  дополнительный перечень трансакций с оплатой автодорожного сбора.  Его счёт уже закрыт/ аннулирован и не доступен. Данная услуга предоставляется только для действующих зарегистрированных пользователей.

Я хочу получить дополнительную выписку  своих трансакций с оплатой автодорожного сбора. Тем не менее, я еще не зарегистрировал палубный прибор (плачу  автодорожный сбор в режиме нерегистрированного pre-pay). Что я должен делать?

В случае, если вы выбрал/а оплату в режиме нерегистрированного pre-pay, таким образом не можете трансакции просмотреть, потому что системе отсутствует необходимая информация/данные. В этом случае Вы можете на ближайшем Контактном (CP) или Дистрибьюторском (DP) пункте эксплуатационника электронной системы, дать распечатать перечень последних 20 актуальных трансакций оплаты автодорожного сбора.

Если Вы заинтересованы в услуге получения перечня трансакций с оплатой автодорожного сбора в режиме оплаты pre-pay, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте www.mytocz.cz в так называемой зоне самообслуживания, в разделе -  Рeгистрация для владельца предоплаченного (pre-pay) OBU блока. (Кроме того, вы можете также зарегистрироваться на ближайшей Контактном пункте. Актуальный список Контактных пунктов и их адреса можно найти на портале www.mytocz.cz).

Услуга получения дополнительной выписки трансакций с оплатой автодорожного сбора для Вас доступна с момента регистрации. 


RSS kanál  |  XML Sitemap  |  Mapa webu  |  Redakční systém WebRedakce - NETservis s.r.o. © 2017